Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat

QuizYap bir dijital hizmettir; fiziksel teslimat, kargo veya posta gönderimi yoktur. Bu nedenle teslimat ücreti de alınmaz.

Ödemeniz onaylandığı anda ücretli plan hesabınıza otomatik olarak tanımlanır ve tüm özellikler derhâl kullanıma açılır. Ayrı bir kurulum, aktivasyon kodu veya bekleme süresi yoktur; hizmetin fiilî başlangıç tarih ve saati, e-posta ile gönderilen sipariş ekinize işlenir.

Ek kullanım hakkı paketleri (ek deneme, ek test, ek kitap, ek PDF kaydı vb.) de aynı şekilde ödeme onayıyla birlikte hesabınıza anında tanımlanır.

Hizmeti kullanabilmek için güncel bir web tarayıcısı, internet bağlantısı ve PDF görüntüleme/yazdırma imkânı yeterlidir. Desteklenen tarayıcı ve cihaz koşulları yardım sayfasında yayımlanır.

Ödemeniz alındığı hâlde erişiminiz açılmazsa, bu bir ifa sorunudur: aşağıdaki iletişim adresinden bize yazmanız yeterlidir; sorun giderilemezse ödediğiniz bedel iade edilir.

2. Yenilemeyi kapatma ve sözleşmeyi feshetme

İkisi ayrı işlemdir; ikisi için de üye olurken kullandığınızdan daha zor bir yol asla istenmez ve talepler en geç 7 gün içinde işleme alınır (uygulamada anında). Fesih bildirimini hesap panelinden, e-posta ile veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletebilirsiniz.

a) Dönem sonu yenilememe: Bildiriminiz ulaştığı anda bir sonraki dönem tahsilatı engellenir. Erişiminiz, bedelini ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz. 360 Günlük Plan zaten kendiliğinden yenilenmez: yeni dönem, dönem sonundan önce vereceğiniz açık onay ile başlar; onay vermezseniz abonelik kendiliğinden sona erer. Erken onay mevcut döneminizi kısaltmaz.

b) Sözleşmeyi şimdi feshetme (aylık aboneliklerde): Aylık abonelik belirsiz sürelidir; dilediğiniz an, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilirsiniz. Fesih hüküm ifade ettiğinde ücretli erişim kapanır ve ödediğiniz bedelin henüz sunulmamış hizmete karşılık gelen kısmı en geç 15 gün içinde kesintisiz iade edilir. Kıst iade: KDV dâhil dönem bedeli × sunulmamış süre / toplam dönem süresi — sonuç lehinize yukarı yuvarlanır. Fesih tarihine kadar tahakkuk eden tutarları ve kıst iade hesabını gösteren nihai hesap bildirimi en geç 10 gün içinde e-posta ile gönderilir. Fesih talebi 7 gün içinde uygulanmazsa, bu sürenin bitiminden sonraki kullanım için sizden hiçbir bedel istenemez.

360 Günlük Plan'da, koşulların değiştirilmesi veya hizmetten yararlanmanıza engel geçerli bir sebebin varlığı hâlinde erken fesih hakkınız vardır; geçerli fesihte aynı iade rejimi uygulanır.

Fesih veya dönem sonu sonrasında hesabınız: ücretli plan erişimi biter, hesabınız Ücretsiz plana geçer ve aboneliğe bağlı otomatik aşım ile tekrarlayan ek tahsilat yetkileri kendiliğinden kapanır — kendiliğinden yeni ücret doğmaz. Verileriniz derhâl silinmez; mevcut sınavlarınızı, sorularınızı ve dosyalarınızı saklama-imha politikasındaki süre ve koşullarda görüntülemeye ve dışa aktarmaya devam edersiniz; yalnızca Ücretsiz plan limitlerinin üzerinde yeni içerik oluşturamazsınız. Kullanılmamış ek kullanım hakları hesabınızda kalır.

3. Cayma hakkı

QuizYap aboneliğinde erişim, ödeme onayının ardından derhâl açılır ve hizmetin ifasına açık talebinizle, cayma süresi dolmadan başlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h (ve destekleyici olarak m.15/1-ğ) uyarınca bu hizmette cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna için ödeme adımında, ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla açık onayınız alınır.

Aşağıdaki ticari iade taahhüdü, bu istisnadan bağımsız olarak ayrıca sunulur.

4. Ticari iade taahhüdü

Yasal bir zorunluluk olmamakla birlikte, ücretli planın Ücretsiz planı aşan faydalarından yararlanmadıysanız ödediğiniz bedeli iade ediyoruz.

Ölçüt tektir: ilgili dönemde hesabınız, ÜCRETSİZ planın ilan edilmiş kullanım limitlerinden hiçbirini aşmamış olmalıdır.

Ücretsiz planla zaten yapabileceğiniz her şeyi yapmış olmanız iade hakkınızı etkilemez. Limitlerden herhangi biri bir birim dahi aşıldığında (1 fazla soru, 1 fazla bulut kaydı, sınava katılan 1 fazla öğrenci gibi), ücretli faydadan yararlanılmış sayılır ve o döneme ait ticari iade hakkı sona erer. Hakkı sona erdirecek ilk işlemden önce ekranda uyarılırsınız.

5. Hangi limitler?

Ücretsiz planın yürürlükteki limitleri fiyatlandırma sayfasında yayımlanır; talebinizde, satın alma tarihinde geçerli olan ve sipariş ekinizle sabitlenen limitler esas alınır.

a) Ücretsiz planda hiç bulunmayan haklar — tek bir birim kullanmak dahi ticari iade hakkını sona erdirir: bulut arşivine PDF kaydetme; otomatik soru kırpma (elle kırpma ücretsizdir, sayılmaz); video veya PDF çözüm dosyası yükleme (YouTube bağlantısı ücretsizdir, sayılmaz) ve buna bağlı depolama kullanımı; kurumsal alt hesap oluşturma.

b) Ücretsiz planda belirli bir adede kadar bulunan haklar — bu adedin üzerine çıkıldığında ticari iade hakkı sona erer: bir sınavdaki soru sayısı (tepe değer); bulutta saklanan sınav sayısı (tepe değer); çevrimiçi sınava katılan öğrenci sayısı (sınav başına tepe değer); aynı anda açık çevrimiçi sınav sayısı (eşzamanlı tepe değer); optik form okutma sayısı (dönem içi kümülatif); aylık test / yazılı / deneme PDF hazırlama sayısı (dönem içi kümülatif); saklanan kitap sayısı (tepe değer).

c) Sayılmayanlar — bunlar iade hakkınızı etkilemez: taslak oluşturma ve düzenleme, soru görseli yükleme, elle kırpma, PDF önizleme, aynı içeriği tekrar indirme, YouTube bağlantılı video çözümler, paylaşım bağlantıları.

Ölçüm nasıl yapılır? Sayaçlar, dönem içinde ulaşılan en yüksek değer üzerinden değerlendirilir; iade talebinden önce içerik silinmesi, ulaşılmış bir değeri geri almaz. Güncel durumunuzu hesap panelinizden her zaman görebilirsiniz. Sistem hatasından, geri alınmış işlemlerden veya yetkisiz erişimden kaynaklanan kullanımlar sayaca dâhil edilmez; sayaç kaydına itiraz edebilir ve insan incelemesi isteyebilirsiniz.

6. Aylık aboneliklerde ticari iade

Talep, ilgili ödemeden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Hak her yenilemede yeniden doğar: her yenileme ödemesi kendi 14 günlük süresini ve kendi dönemini başlatır.

Koşullar sağlanıyorsa iade tam yapılır.

7. 360 Günlük Plan'da ticari iade

360 Günlük Plan, 360 günlük belirli süreli bir dönemdir; başlangıç ve bitiş tarihleri satın almada gösterilir.

Talep, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde ücretsiz plan limitlerinin hiçbiri aşılmamışsa bedelin tamamı iade edilir.

14 günden sonra ticari iade yapılmaz (aşağıdaki yasal haklar saklıdır). Hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar kesintisiz sunulur. Açık onayınızla başlayan her yeni dönem, kendi 14 günlük iade süresini yeniden başlatır.

8. Yasal haklarınız

Yukarıdaki 14 günlük ticari iade koşulu, mevzuattan doğan haklarınızı sınırlandırmaz. Ayıplı hizmet, uzun süreli sağlayıcı kaynaklı kesinti, çift veya hatalı/yetkisiz tahsilat, ifa imkânsızlığı ve abonelik mevzuatına uygun fesih hâllerinde, ilgili yasal iade ve diğer seçimlik haklar uygulanır. Bu talepler ücretsiz plan limitine veya ticari iadenin 14 günlük süresine tabi değildir.

9. Ayrıca satın alınan ek haklar

Ek kullanım hakları (ek deneme, ek test, ek kitap, ek PDF kaydı vb.) abonelik bedelinden bağımsız birer mesafeli işlemdir: her satın almadan hemen önce hakkın türü ve miktarı, KDV dâhil toplam bedeli, aktivasyon zamanı ve iade koşulları gösterilir. Paketler süresizdir ve ilk birimin kullanılmasıyla kullanılmış sayılır.

Bu hakların kullanılmış olması, abonelik bedelinin iadesini engellemez. Hiç kullanılmamış paketler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep hâlinde iade edilir. Kullanılmış ek haklar iade edilmez; kullanılmamış olanlar hesabınızda kalır ve Ücretsiz planda da kullanılabilir.

Hesabınızı kalıcı olarak silerseniz kullanılmamış paketler, silme onayında gösterilip ayrıca teyidiniz alınarak sona erer (90 gün içinde hesabınıza dönerseniz aynen korunur). Hizmetin kalıcı olarak sona ermesi hâlinde durum size en geç 3 gün içinde bildirilir; karşılıksız kalan bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

10. Kurumsal özel sözleşmeler

Danışman aracılığıyla ve ayrıca müzakere edilerek imzalanan Scale/özel kurum sözleşmelerinde, ilgili özel sözleşme hükümleri uygulanır. Standart çevrim içi satın alma ile edinilen tüm planlara — Kurumsal plan dâhil — bu sayfa uygulanır.