Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

MADDE 2 — KONU VE KAPSAM

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın quizyap.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital abonelik hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri (m.2/2 uyarınca 5, 6, 7, 8, 13, 22, 23, 24 ve 25 inci maddeleri) uygulanır.

2.2. Danışman aracılığıyla ayrıca müzakere edilerek imzalanan Scale/özel kurum sözleşmelerinde o sözleşmelerin hükümleri uygulanır. Standart çevrim içi satın alma ile kurulan tüm abonelikler (Kurumsal plan dâhil) işbu Sözleşme'ye tabidir.

2.3. İşbu Sözleşme'de açıkça "bütün ALICI'lara" tanınan ekonomik haklar, tüketici olmayan ALICI bakımından sözleşmesel taahhüttür. 6502 sayılı Kanun'dan doğan emredici haklar ile tüketiciye özgü başvuru mercileri yalnız kanunen tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından uygulanır.

2.4. Tanımlar. SAĞLAYICI: MADDE 1'de kimliği belirtilen Zekvian Eğitim Teknolojileri ve Yazılım Limited Şirketi. ALICI: Platform üzerinden abonelik veya ek kullanım hakkı siparişi veren gerçek ya da tüzel kişi. TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi ALICI. PLATFORM: quizyap.com alan adı üzerinden ve mobil uygulamalar aracılığıyla sunulan QuizYap hizmeti. HİZMET: Platforma erişim hakkı ve buna bağlı olarak sunulan sınav hazırlama, PDF üretimi, optik okuma, çevrimiçi sınav ve video çözüm işlevleri. ABONELİK: Aylık (belirsiz süreli) veya 360 Günlük (belirli süreli) erişim dönemi. EK KULLANIM HAKKI: Abonelik bedelinden bağımsız olarak satın alınan, tek seferlik kullanım hakkı paketleri. SİPARİŞ EKİ: M3.4'te içeriği sayılan, her sipariş için oluşturulan ve Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan belge. KALICI VERİ SAKLAYICISI: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren araç. KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği.

MADDE 3 — HİZMET, SÜRE VE BEDEL

3.1. Hizmet, QuizYap platformuna erişim hakkıdır. Aylık abonelik belirsiz sürelidir. "360 Günlük Plan"ın süresi 360 (üç yüz altmış) gündür; sürenin başlangıç ve bitiş tarihleri sipariş ekinde gösterilir.

3.2. Hizmet fiziksel teslimat içermez; elektronik ortamda sunulur. Kullanım için güncel bir web tarayıcısı, internet bağlantısı ve PDF görüntüleme/yazdırma imkânı gerekir; desteklenen tarayıcı ve cihaz koşulları yardım sayfasında yayımlanır ve yayımlanan destek kapsamı, bedeli ödenmiş dönem içinde ALICI aleyhine daraltılmaz. Acil bilgi güvenliği veya mevzuat zorunluluğu hâlinde destek kapsamı değiştirilebilir; bu hâlde ALICI makul sürede bilgilendirilir ve hizmete erişimi maddi ölçüde etkilenirse uyumlu alternatif, makul geçiş süresi veya uygun kıst iade sağlanır.

3.3. SAĞLAYICI, plan kapsamındaki kullanım limitlerini ilan eder. İlan edilen tüm bedeller KDV dâhil nihai fiyatlardır. Plan dışı ek kullanım hakları M5.7 ve M7.6'daki koşullarla ayrıca satın alınabilir.

3.4. Sipariş eki. Aşağıdaki bilgiler her sipariş için oluşturulur, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır, ALICI'ya e-posta ile gönderilir ve işlem kaydında değişmez biçimde saklanır: Sipariş/Sözleşme No · Düzenlenme tarihi ve saati (Europe/Istanbul) · Plan adı · Sözleşme türü (belirsiz süreli aylık / 360 günlük belirli süreli) · Hizmetin fiilî başlangıç tarih-saati · (360 Günlük Plan'da) bitiş tarihi · KDV dâhil toplam bedel · Faturalama/yenileme tarihi · Otomatik aşım yetkisinin durumu ve varsa KDV dâhil TL limiti ile dönem penceresi · İşlem anındaki plan limitleri ve ek kullanım birim fiyatlarının tam sayısal tablosu ile sürüm ve bütünlük doğrulama değeri (hash) · Her sayacın ölçüm penceresi (ör. takvim ayı — Europe/Istanbul) ve sıfırlanma kuralı.

MADDE 4 — İFA (TESLİMAT)

4.1. Ödeme onaylandığında platform erişimi derhâl açılır ve hizmetin ifasına, ALICI'nın açık talebiyle, cayma süresi sona ermeden başlanır. Fiilî başlangıç tarih-saati sipariş ekine işlenir.

4.2. ALICI, ödeme adımında hizmetin hemen başlamasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini ayrıca ve açıkça onaylar (M6).

MADDE 5 — ÖDEME, YENİLEME, FESİH VE ÜCRET DEĞİŞİKLİĞİ

5.1. Ödeme, kredi/banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden çevrim içi yapılır. Tam kart numarası ve güvenlik kodu SAĞLAYICI sistemlerinde saklanmaz; ödemelerin yürütülmesi için ödeme kuruluşunun sağladığı ödeme belirteci ile maskeli kart bilgileri, Aydınlatma Metni'nde açıklanan kapsamda işlenebilir.

5.2. Aylık abonelikler bakımından işbu Sözleşme belirsiz sürelidir; fatura dönemi aylıktır. ALICI aksini bildirmedikçe abonelik her fatura dönemi sonunda otomatik yenilenir; yenileme öncesi bilgilendirme yapılır.

5.3. 360 Günlük Plan belirli sürelidir ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.13 uyarınca kendiliğinden uzamaz; yeni dönem ancak ALICI'nın dönem sonundan önce vereceği açık onay ile başlar. Onay verilmezse abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer ve ek bir bedel tahakkuk etmez. Yeni dönem onayı mevcut dönem sona ermeden alınabilir; ancak yeni 360 günlük hizmet dönemi ve bu döneme ait bedelin tahsili, mevcut dönemin sipariş ekinde yazılı bitiş anını izleyen anda başlar. Erken onay mevcut dönemi kısaltmaz, iki dönem çakışmaz ve aynı süre için iki bedel doğmaz.

5.4. Dönem sonu yenilememe. ALICI, otomatik yenilemeyi hesap ayarlarından dilediği zaman kapatabilir; bildirim SAĞLAYICI'ya ulaştığı anda bir sonraki dönem tahsilatını engeller. Bu tercih üzerine mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet devam eder ve yeni dönem bedeli tahsil edilmez.

5.5. Sözleşmenin feshi. ALICI, belirsiz süreli aylık aboneliği herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden istediği zaman feshedebilir. Fesih bildiriminin hesap paneli, e-posta veya diğer bir kalıcı veri saklayıcısı ile SAĞLAYICI'ya yöneltilmesi yeterlidir; sözleşmenin kuruluş yönteminden daha ağır bir yöntem aranmaz. Fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir ve sonucu ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Fesih hüküm ifade ettiğinde, önceden ödenmiş bedelin henüz sunulmamış hizmete karşılık gelen kısmı en geç on beş gün içinde kesintisiz iade edilir. Fesih talebinin yedi gün içinde yerine getirilmemesi hâlinde, bu sürenin bitiminden sonraki dönem için hizmetten yararlanılmış olsa dahi bedel talep edilmez. Fesih tarihine kadar tahakkuk eden tutarları ve kıst iade hesabını gösteren nihai hesap bildirimi, feshin hüküm ifade etmesinden itibaren en geç on gün içinde gönderilir.

Kıst iade şu eşitlikle hesaplanır: İade = KDV dâhil dönem bedeli × sunulmamış süre / toplam dönem süresi. Sunulmamış süre, feshin hüküm ifade ettiği an ile dönemin sipariş ekindeki bitiş anı arasındaki süredir; toplam dönem süresi aylık dönemde ilgili dönemin fiilî takvim günü sayısı, 360 Günlük Plan'da 360 gündür. Zamanlar Europe/Istanbul saat diliminde dikkate alınır. Sunulmamış gün sayısı yukarı yuvarlanır ve toplam dönem gününü aşamaz; iade tutarı ALICI lehine bir üst kuruşa yuvarlanır.

360 Günlük Plan'da, SAĞLAYICI'nın sözleşme koşullarında değişiklik yapması veya ALICI'nın hizmetten yararlanmasına engel olabilecek geçerli bir sebebin varlığı hâlindeki erken fesih ve kıst iade hakkı, m.22/2'ye paralel olarak işbu Sözleşme ile bütün ALICI'lara tanınır; tüketici sıfatını haiz ALICI'nın emredici hakları ayrıca saklıdır. Bu başvurulardaki inceleme yalnızca koşulların ve kanıtların değerlendirilmesine yöneliktir; haklı başvuru SAĞLAYICI'nın serbest takdirine bağlı değildir ve ret kararı, gerekçesi ve itiraz yoluyla birlikte bildirilir.

5.6. Ücret değişikliği. Yeni dönem abonelik bedeli bir tekliftir: yürürlük tarihinden en az 30 gün önce, yeni KDV dâhil toplam bedeli, yürürlük tarihini, dönemi ve yenilemeyi kapatma/fesih bağlantısını içeren bir e-posta ile bildirilir. ALICI yeni bedeli açıkça kabul etmedikçe hiçbir otomatik tahsilat yapılmaz ve abonelik mevcut dönemin sonunda kendiliğinden sona erer. Bedeli ödenmiş dönemler ile devam eden 360 günlük dönemler — o dönem için ilan edilmiş ek kullanım birim fiyatları dâhil — değişiklikten etkilenmez.

5.7. Ek kullanım (aşım) bedelleri. Plan dışı ücretli kullanımlar varsayılan olarak kapalıdır. Esas bedel dışındaki her ilave ödeme, işlem öncesinde gösterilen KDV dâhil fiyat için ALICI'nın ayrıca açık onayına tabidir. Birden çok birimin tek işlemde ücretlendirildiği hâllerde, onaydan önce miktar × KDV dâhil birim fiyat = KDV dâhil toplam tutar gösterilir; toplamın önceden hesaplanamadığı hâllerde açık hesaplama yöntemi ve azami tutar gösterilir. ALICI dilerse otomatik aşım özelliğini açabilir; bu hâlde kalemler, birim fiyatlar ve ALICI'nın belirleyip değiştirebileceği azami dönemsel KDV dâhil TL limiti ile limitin dönem penceresi gösterilir; yetki her an kapatılabilir. Ek kullanım birim fiyatlarındaki değişiklikler en az yedi gün önce bildirilir; bedeli ödenmiş mevcut dönemi ve o dönemin sipariş ekinde sabitlenen birim fiyatlarını etkilemez. Birim fiyat artarsa mevcut otomatik aşım yetkisi yeni fiyat için geçerli olmaz. Cüzdan/kullanım hakkı bakiyesi eksiye düşürülmez ve kayıtlı karta otomatik yükleme yapılmaz.

5.8. Ödememe ve temerrüt hâli. Yenileme bedelinin tahsil edilememesi hâlinde hizmet, bedeli ödenmiş dönemin sonunda durur; ALICI aleyhine ek borç, gecikme faizi veya cezai şart doğmaz. SAĞLAYICI, ödenmemiş bir yenileme bedeli için icra takibi başlatmaz ve ALICI'yı borçlandırmaz; tek sonuç, ücretli erişimin durması ve hesabın Ücretsiz plana geçmesidir (M5.9). Kart bilgilerinin yetkisiz kullanımından doğan itirazlarda M8.1 uygulanır.

5.9. Sona erme sonrası hesap. Aboneliğin sona ermesi veya feshi hâlinde ücretli plan erişimi biter ve hesap Ücretsiz plana geçer; aboneliğe bağlı tüm otomatik aşım ve tekrarlayan ek tahsilat yetkileri kendiliğinden kapanır. Aboneliğin sona ermesi, tek başına hesabın veya içeriğin derhâl silinmesine yol açmaz; mevcut veriler, yayımlanan saklama-imha politikası ile Aydınlatma Metni'nde belirtilen süre ve koşullarda görüntülenmeye ve dışa aktarılmaya devam eder, ancak Ücretsiz plan limitlerinin üzerinde yeni içerik oluşturulamaz. Kullanılmamış ek kullanım hakları hesapta kalır ve Ücretsiz planda da kullanılabilir. Hesabın ALICI talebiyle silinmesi hâlinde kullanılmamış paketler, silme onayından önce ekranda gösterilir ve ayrıca teyit alınır; hesabın kalıcı olarak silinmesiyle kullanılmamış haklar sona erer, silme talebinin geri alınabildiği 90 günlük süre içinde hesaba dönülmesi hâlinde ise aynen korunur. Hizmetin kalıcı olarak sona ermesi (ifanın imkânsızlaşması) hâlinde SAĞLAYICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç üç gün içinde ALICI'ya bildirir ve karşılıksız kalan tüm bedelleri — sunulamayacak abonelik süresine ilişkin kıst bedel, hiç kullanılmamış paketler ile kısmen kullanılmış paketlerin kalan birim bedelleri dâhil — bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16).

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin ifasına M4 uyarınca ALICI'nın açık talebiyle derhâl başlandığından işbu abonelik bu kapsamdadır.

6.2. Aynı Yönetmeliğin m.15/1-ğ bendi (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler) destekleyici dayanak olarak saklıdır.

6.3. ALICI bu istisnayı ödeme adımında ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusu ile kabul eder. M7'deki ticari iade taahhüdü saklıdır.

MADDE 7 — TİCARİ İADE TAAHHÜDÜ (İYİ NİYET İADESİ)

7.1. Cayma hakkı istisna kapsamında olmakla birlikte SAĞLAYICI, ALICI'nın ücretli planın Ücretsiz planı aşan faydalarından yararlanmamış olması hâlinde bedeli iade eder. Ölçüt, ilgili dönemde hesabın ÜCRETSİZ planın ilan edilmiş kullanım limitlerinden hiçbirini aşmamış olmasıdır.

7.2. Ücretsiz plan kapsamında da yapılabilecek kullanımlar iade hakkını etkilemez. Limitlerden herhangi birinin bir birim dahi aşılması hâlinde ücretli faydadan yararlanılmış sayılır ve o döneme ait ticari iade hakkı sona erer. Ticari iade uygunluğunu sona erdirecek ilk işlemden önce ALICI ekranda uyarılır.

7.3. Uygulanacak limitler, satın alma tarihinde yürürlükte olan ve sipariş ekinde tam tablosuyla sabitlenen limitlerdir. Sayaçlar, dönem içinde ulaşılan en yüksek değer üzerinden değerlendirilir; talepten önce içerik silinmesi ulaşılmış bir değeri geri almaz. Sayaçlar ALICI'ya hesap panelinde açıktır; sistem hatasından, geri alınmış işlemlerden veya yetkisiz erişimden kaynaklanan kullanımlar sayaca dâhil edilmez ve ALICI sayaç kaydına itiraz edebilir.

7.4. Aylık aboneliklerde talep, ilgili ödemeden itibaren 14 gün içinde yapılır. Ticari iade hakkı her yenilemede yeniden doğar.

7.5. 360 Günlük Plan'da talep, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılır; bu süre içinde 7.1'deki ölçüt sağlanıyorsa bedelin tamamı iade edilir. Bu sürenin geçmesinden sonra ticari iade yapılmaz (yasal haklar için 7.8 saklıdır); hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar sunulur. Açık onayla başlayan her yeni dönem, kendi 14 günlük süresini başlatır.

7.6. Ek kullanım hakkı satın alımları. Her ek kullanım hakkı satın alımı ayrı bir mesafeli işlemdir. Siparişten hemen önce hakkın türü ve miktarı, KDV dâhil toplam bedeli, aktivasyon zamanı (ödeme onayıyla derhâl) ve iade koşulları gösterilir. Haklar ödeme onayıyla hesaba derhâl tanımlandığından, cayma istisnası için ALICI'nın ayrı ve önceden işaretlenmemiş onayı alınır; geçerli istisna onayı bulunmayan işlemlerde tüketicinin yasal cayma hakkı, her hâlükârda ayıplı edim, yetkisiz tahsilat ve ifa imkânsızlığına ilişkin hakları saklıdır. Paketler tek seferlik kullanım haklarıdır; hesap ve hizmet var oldukça bir son kullanma tarihleri yoktur ve ilk biriminin kullanılmasıyla kullanılmış sayılır. Hiç kullanılmamış ek hak paketleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep hâlinde iade edilir. Kullanılmış ek haklar iade edilmez; kullanılmamış ek haklar hesapta kalır, Ücretsiz planda da kullanılabilir ve abonelik iadesini etkilemez.

7.7. Talepler [email protected] adresine iletilir; ticari iade başvuruları 14 gün içinde sonuçlandırılır ve onaylanan tutar, kararın bildirilmesinden itibaren en geç on beş gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Yasal fesih ve cayma iadeleri, kendi mevzuat sürelerine tabidir.

7.8. Yasal hakların saklılığı. İşbu madde, yasal cayma rejiminden bağımsız, ek bir ticari iade taahhüdüdür. ALICI'nın sözleşmenin feshi (M5.5), ayıplı hizmet (M9.4), hatalı veya yetkisiz tahsilat, ifa imkânsızlığı ve diğer emredici mevzuattan doğan hakları hiçbir şekilde sınırlandırılmaz.

MADDE 8 — ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI, kendi kusuruyla erişim bilgilerini paylaşması veya makul hesap güvenliği önlemlerini almaması nedeniyle doğan işlemlerden sorumludur. Bir işlemin yalnızca hesap üzerinden yapılmış olması, yetkisiz işlemi kesin olarak ALICI'ya yüklemez; itiraz hâlinde olay ve güvenlik kayıtları incelenir. SAĞLAYICI sistemlerinden, personelinden, entegrasyonlarından veya almakla yükümlü olduğu güvenlik önlemlerindeki eksiklikten doğan olaylar ALICI'ya yüklenemez. Yetkisiz erişim şüphesinin bildirilmesi üzerine hesap derhâl güvenceye alınır.

8.2. ALICI, platforma yüklediği içeriğin (soru görselleri, PDF, belge vb.) kullanım hakkına sahip olduğunu beyan eder. Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yüklenmesinden doğan sorumluluk ALICI'ya aittir. İçerik üzerindeki haklar ALICI'da kalır; ALICI, SAĞLAYICI'ya yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, yedeklemek, teknik dönüşüm yapmak (ör. PDF üretimi) ve ALICI'nın talimatlarını yerine getirmek amacıyla, hesap ve içerik saklama süresiyle sınırlı, münhasır olmayan bir kullanım izni verir. İçerik, ALICI'nın ayrı ve açık izni olmadan reklam veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılmaz.

8.3. Tarafların kişisel veri koruma rolleri, fiilî işleme ilişkisine göre belirlenir. ALICI; veri sorumlusu olduğu veya yetkili bir veri sorumlusu adına hareket ettiği ölçüde, platforma öğrenci verisi yüklemek için gerekli hukuki sebep ve yetkiye sahip olduğunu, bir kurum adına hareket ediyorsa o kurumun talimat ve politikalarına uyduğunu kabul eder. SAĞLAYICI, talimatla barındırılan bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket edebilir; veri işleme eki, satın alan kişiden ziyade fiilî veri sorumlusu ile kurulur.

8.4. Platformdaki içerik ve bu içerikten üretilen tüm çıktılar — sınav/test PDF'leri, cevap anahtarları, optik formlar, online sınavlar, optik okuma ve puanlama sonuçları ile raporlar dâhil — ALICI'nın yüklediği veriye, seçtiği ayarlara ve tanımladığı cevap anahtarına göre oluşturulur. Bu içerik ve çıktıların doğruluğu, hukuka uygunluğu ve amaca elverişliliği ALICI'ya aittir; ALICI, çıktıları basmadan, dağıtmadan veya değerlendirmede kullanmadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. SAĞLAYICI ile ALICI'nın öğrencileri veya sınav katılımcıları arasında sözleşme ilişkisi doğmaz. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları ile SAĞLAYICI'nın kast ve ağır kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.

MADDE 9 — SAĞLAYICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. SAĞLAYICI, hizmeti sözleşmeye uygun şekilde sunmayı taahhüt eder.

9.2. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Öngörülemeyen kesintilerde SAĞLAYICI, hizmeti makul sürede yeniden sunmak için gerekli çabayı gösterir.

9.3. Mücbir sebep: doğal afet, salgın hastalık, yangın, savaş ve seferberlik, geniş çaplı elektrik veya internet altyapısı kesintileri, uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmasına rağmen önlenemeyen siber saldırılar ile yetkili makam karar ve yasakları gibi tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve ifayı doğrudan engelleyen hâllerdir. SAĞLAYICI durumu ALICI'ya makul sürede bildirir, etkiyi azaltmak için gerekli önlemleri alır ve engel ortadan kalktığında ifaya yeniden başlar. ALICI'nın emredici mevzuattan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.

9.4. Ayıplı hizmet: Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan şekilde sunulmaması veya objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımaması hâlinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından 6502 sayılı Kanun'un 15 inci maddesindeki koşullarla birini seçebilir. Bu fıkradaki seçimlik ekonomik haklar, işbu Sözleşme ile tüketici sıfatı bulunmayan ALICI'lara da sözleşmesel olarak tanınır (M2.3). Tazminat ve diğer emredici haklar saklıdır.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLER

Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında, yayımlanan Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Kullanım kayıtları, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla uyuşmazlık hâlinde delil olarak işlenebilir.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIK

Tüketici sıfatını haiz ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine; diğer tüketici uyuşmazlıklarında ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuğa başvurulduktan sonra Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici sıfatı bulunmayan ALICI'lar bakımından görev ve yetki genel hükümlere göre belirlenir; tacir veya kamu tüzel kişisi taraflar arasında İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK VE SAKLAMA

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onayı ile kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme, sipariş eki ve ön bilgilendirme formunun birer örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabından erişilebilir tutulur. Sipariş, onay ve bilgilendirme kayıtları en az üç yıl süreyle saklanır.